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近日，市民鲍女士向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映，她在一家健身馆购买了健身卡，但“冷静”后又提出退卡，店方同意退款，50多天过去了还不还钱。

鲍女士告诉记者，今年5月，位于沪南路2229号的复地活力城购物中心，一家名叫“皇家普拉提”的健身馆新店开张。她被店员说动，花1.3万元，购买了50节“小团课”。但回家后，她冷静下来，觉得自己平时很忙，并没有什么时间去健身。两天后，也就是5月29日，她去店要求退卡。鉴于鲍女士的健身卡还未开卡，店方同意退卡。5月30日，鲍女士填写了退款申请表，并提交了自己的身份证、银行卡等信息。“当时对方口头答应，退款会在一到两周左右到账。”

不料，鲍女士这一等，就像掉进了健身馆的“拖延陷阱”。眼看日子一天天过去，至今1个多月都过去了，她多次催问，对方始终没有把钱打给她。

据鲍女士当初购买健身卡的“预售专用合同”，“皇家普拉提”的公司名称是上海凰禾嘉体育文化发展有限公司。在大众点评网上，记者并没有查到皇家普拉提复地活力城店的信息。记者致电多家其他分店，接电人员均称，不知道总公司电话。随后，记者查询到该公司工商登记信息中的电话号码，但对方称自己是“漕河泾店”，同样表示不知道总公司电话。

今天上午，记者终于联系上了凰禾嘉公司，有关人员解释，复地活力城店的店长在6月中旬离职，其向鲍女士承诺退款一到两周到账不符合实情，正常退款流程应该是两个月。记者问为何要那么多时日？她说，因为鲍女士购买的是预售卡。公司在处理预售卡的过程中，会面临大量预售合同，审核录入，加上与银行、商场的对接，所以需要两个月时间处理。对于鲍女士的反映，她已向公司申请加快处理流程。“请消费者放心，退款肯定可以在7月底之前完成。”

新民晚报记者 陈浩