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中国网旅游5月12日电 5月11日，《2022年民用机场服务质量评价报告》（以下简称《报告》）对外发布。《报告》称，2022年，全国年旅客吞吐量超百万人次的各大机场，服务质量评价综合得分均高于2021年。

《报告》显示，北京大兴、北京首都 、厦门高崎等33家机场被评为优秀机场。广州白云、上海浦东等13家机场获得单项优秀机场。

据了解，2023年，民用机场服务质量评价将在2022年的基础上，对航空公司满意度的权重进行调整，增加了对临时取消航班的考核指标。截至目前，民用机场服务质量评价已累计评价机场达435家（次），被评价机场的旅客吞吐量总和占到全国民用机场旅客吞吐量的96.5%。

《报告》称，截至2022年底，全国共有251家机场实现国内航班“无纸化”便捷出行。41家大型机场开放79条“易安检”通道，实际使用达到40.33万人次。千万级机场全部按计划启动了行李全流程跟踪机场端建设，对231.7万件行李实现全流程跟踪。168家机场上线运行民航旅客遗失物品全国统一查询平台，累计登记失物达110万件。此外，航班正常率提升和创新首乘服务产品也是2022年的亮点。

值得注意的是，《报告》认为，全国机场服务在三方面仍然亟待改进。比如机场商业服务满意度、机场交通服务、旅客登离机服务体验等。这些指标均呈现下降趋势，有很大的提升空间。（伍策 一丁）